Preguntas frecuentes
¿En qué países servimos nuestros productos?
Actualmente, y dada nuestra política de internacionalización, de momento solo puede adquirir nuestros productos en España, concretamente en la península, donde se lo enviaremos en el menor tiempo posible.
¿Cómo puedo pagar mi Pedido?
Solo tenemos disponible el siguiente método de pago:
TRANSFERENCIA Realizará una transferencia bancaria desde su entidad al número de cuenta que aparecerá en la hoja de pedido.
¿Es seguro comprar a través de la web?
En COOPVALL le garantizamos absolutamente todas las compras que realice por internet, ya que el sistema de pago es totalmente fiable.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España Peninsular, el coste del envío será gratuito para pedidos superiores a 100 euros. El coste del envío para pedidos inferiores a 100 euros será de 9 euros. Una vez que marque la cantidad de producto y la dirección de entrega en el pedido, el precio del envío le aparecerá automáticamente.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es diferente y orientativo en función del destino del Aceite: Para España Península normalmente está de 2 a 4 días.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados en COOPVALL incluyen el IVA.
¿Qué garantías ofrecen sobre la calidad de los productos?
Sin duda es una de nuestras mejores señas de identidad. Ofrecemos la mejor calidad. Todos nuestros ACEITES son Aceites Virgen de Calidad superior y primera extracción.
¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?
Si, usted debe realizar un registro previo al pedido para sí poder completar todos sus datos de envío y facturación.
¿Puedo obtener información y consejo sobre qué producto comprar?
Por supuesto que sí. Nuestro personal experto estará encantado de informarle sobre todos los aceites, variedades y los mejores usos que se le pueden dar. Tan sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y estaremos a su disposición.
¿Cuál es la cantidad mínima de Aceite (botellas / garrafas) que debo comprar?
Nuestro aceites pueden ser comprados por unidades, para conocer la cantidad mínima sólo tendrá que acceder a un aceite, la cantidad que aparezca por defecto será la mínima.
¿Puedo tener descuento si compro una determinada cantidad de producto?
Tenemos disponibles descuentos para mayoristas en función de una determinada cantidad de producto. Para recibir un presupuesto personalizado póngase en contacto con atención al cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
El envío del pedido es inmediato. Tan pronto como realice el pago de la compra el pedido se prepara, por lo que el margen de rectificación es pequeño. Se puede modificar o cancelar únicamente el mismo día de su realización. En caso de que ya esté enviado lo que puede hacer es devolverlo si no está conforme.
¿Puedo cambiar mis datos una vez que he realizado y pagado el pedido?
El pedido será entregado en la dirección indicada en la compra. Dada la gestión rápida del mismo, sólo será posible modificar los datos y la dirección de entrega durante el mismo día de realización. En caso de querer que el pedido se entregue en otra dirección transcurrido este tiempo, deberá comunicárselo a la agencia de transporte cuando se pongan en contacto con usted para entregarle el paquete.
¿Cuál es la política de devoluciones de productos?
Dispone de 7 días para la devolución del producto, este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Para realizar la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y con el envoltorio original. No se admitirán devoluciones de aquellos productos cuyo tapón no esté sellado o haya sido abierto aunque su contenido esté intacto.
Otras preguntas: Para cualquier otro tipo de preguntas no dude en ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Coopvall.